Per questo facciamo il massimo per offrire supporto ai nostro utenti.
Cerca qui di seguito le risposte alle domande più frequenti, se non trovi ciò che cerchi, scrivici!
Per registrarsi al sito è sufficiente:
È importante salvare le credenziali scelte che dovranno essere utilizzati per l’accesso ogni volta che si vuole guardare un corso. I dati richiesti durante la fatturazione/acquisto sono necessari anche al fine del caricamento dei crediti ottenuti.
È possibile pagare con carta di credito anche se non si possiede un conto PayPal. È sufficiente inserire i dati della propria carta di credito.
Effettuato l’ordine con la modalità di pagamento Bonifico Bancario anticipato, il Cliente deve provvedere al pagamento entro 7 giorni lavorativi dall’effettuazione dell’ordine (pena l’annullamento dello stesso).
La causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare il numero dell’ordine e il nome dell’ordinante. I dati per effettuare il bonifico saranno inoltrati via e-mail a termine della iscrizione.
La prassi bancaria prevede che il bonifico venga accreditato sul nostro conto corrente non prima di 2/3 giorni lavorativi dall’esecuzione.
L’ordine verrà evaso solo al ricevimento dell’importo bonificato: per velocizzare la procedura di ordine il Cliente può inviare, una volta effettuato il Bonifico Bancario, copia della distinta dello stesso all’indirizzo e-mail amministrazione@sintesiforma.it. In questo modo l’attivazione dell’account, previo invio mail di conferma, verrà eseguita in massimo 2 giorni.
Gli acquisti sono sicuri e possono essere effettuati con PayPal o Carta di credito (Visa, Master Card, Maestro, American Express). I dati forniti in fase di pagamento vengono trattati esclusivamente da PayPal, azienda specializzata nella gestione dei pagamenti on line. Sin Tesi Forma si riserva la facoltà di richiedere al Cliente ulteriori informazioni quali altri numeri telefonici o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta con la quale si effettua l’acquisto. In mancanza della documentazione richiesta, Sin Tesi Forma si riserva la facoltà di non accettare l’ordine.
Se si acquista tramite Carta di Credito o PayPal l’acquisto sarà fruibile subito dopo il completamento della transazione.
È possibile leggere la descrizione dei prodotti e acquistarli da questo sito. L’immagine è esclusivamente descrittiva.
Il prodotto potrà essere acquistato attraverso questa procedura:
– registrarsi o accedere alla piattaforma www.sintesiforma.com inserendo e-mail e password;
– selezionare il prodotto desiderato;
– confermare l’acquisto.
La corretta ricezione dell’ordine verrà confermata tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica comunicato in fase di registrazione. In caso di mancata accettazione dell’ordine Sin Tesi Forma assicura di avvisare l’utente.
Il Cliente inoltre, si impegna a verificare la correttezza dei dati inviati via e-mail e a comunicare tempestivamente eventuali errori.
La transazione avviene attraverso il più diffuso sistema di cifratura (protocollo SSL, supportato da ogni browser) ed è dunque totalmente sicura: solo la banca o in alternativa PayPal, avranno accesso ai dati.
Si può essere certi dell’utilizzo del sistema di cifratura se nella barra dell’indirizzo URL è presente il prefisso “https”.
I corsi di Sin Tesi Forma sono accreditati dal Consiglio Nazionale degli Architetti, Pianificatori, Paesaggisti e Conservatori, dal Consiglio Nazionale degli Ingegneri e dal Consiglio Nazionale dei Geometri. I corsi sono accreditati per tutti gli architetti, ingegneri e geometri italiani iscritti agli Ordini/Collegi Professionali.
Una volta seguito il corso e superato il test finale sarà possibile visualizzare un attestato di frequenza. Sarà nostra premura caricare sul sistema informatico i crediti ottenuti. Dal momento in cui si termina il corso saranno necessari fino a 30 giorni lavorativi per visualizzare la situazione formativa aggiornata sulla propria pagina personale del portale di riferimento. La data di riferimento indicata sarà comunque quella di fine corso. Per qualsiasi urgenza è possibile contattare la nostra assistenza clienti.
Sin tesi Forma è stato studiato per funzionare sulla maggior parte dei dispositivi mobili (Apple, Android, Windows Mobile, Blackberry): basterà accedere al sito web con i propri dati di accesso e si potranno seguire i nostri corsi anche senza essere davanti al proprio computer!
Terminata la lezione, occorre cliccare su “contrassegna questo capitolo come completato” e poi su “domanda successiva”. Cliccare poi su “inizia test” per completare il quiz a risposta multipla. Scelte le risposte corrette, vai su “salva i progressi del test” per salvare o su “invia test” per terminare il quiz e proseguire con la lezione successiva. Qualora non si riuscisse a rispondere correttamente al numero minimo di risposte corrette sarà possibile ripetere il quiz.
Ogni corso Sin Tesi Forma prevede un attestato di frequenza che viene rilasciato una volta completato il corso con esito positivo.
Gli attestati di frequenza ottenuti rimangono sempre visualizzabili all’interno del proprio profilo.
Per visionare gli attestati si potranno effettuare i seguenti passaggi:
L’acquisto dei corsi dà diritto alla fruizione ad uso esclusivo, ma non ne concede la proprietà. Non è dunque possibile scaricare i corsi sul proprio dispositivo. È comunque possibile accedere alle lezioni illimitatamente per un arco 6/12 mesi dall’acquisto (salvo cause di forza maggiore, ad es. termine delle licenze software). Durante i 6/12 mesi l’accesso è illimitato (24h su 24 e 7 giorni su 7). Qualora l’Utente non fruisse del servizio non è previsto rimborso.
Per quanto riguarda l’acquisto dell’abbonamento, la durata dipende dalla formula scelta: 6 o 12 mesi dall’attivazione.
Verrà inviata una mail allo scadere del periodo di attivazione nella quale suggeriamo di salvare/stampare l’attestato di frequenza.
Non è possibile scaricare i corsi sul proprio dispositivo. La fruizione è disponibile solo sulla piattaforma o su Vimeo, attraverso rete internet.
Le dispense e le esercitazioni sono invece scaricabili.
Selezionare la modalità HD sulla barra di navigazione del player. Le due lettere HD comprese tra il volume e la selezione “a tutto schermo” in basso a destra della finestra di proiezione del video.
Controllare che sul browser non siano attivati blocchi quali blocco dei pop up o AdBlock. Se è così, si prega di disattivarli (o sospenderli temporaneamente) oppure aggiungere sintesiforma.com ai siti consentiti da Adblock.
Provare ad accedere con un browser diverso poiché il problema potrebbe essere causato da una configurazione errata delle impostazioni del browser internet utilizzato di solito o da un suo mancato aggiornamento.
Sin Tesi Forma non è responsabile per le problematiche inerenti ai dispositivi utilizzati dagli utenti.
Il nostro servizio di assistenza è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9:30 alle ore 17:30.
Per informazione commerciali: usare la chat presente sul sito o telefonare al numero +39 011 19620488
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Per modificare la password del proprio profilo è sufficiente seguire questi passaggi:
1. Accedere alla piattaforma attraverso il proprio account (inserire nome, vecchia password o password provvisoria).
2. Cliccare sulla scritta Dettagli account.
3. Nel box dal titolo modifica password, sotto la scritta password attuale inserire la password vecchia o provvisoria.
4. Sotto la scritta nuova password inserire la nuova password (minimo 7 caratteri, preferibilmente contenenti numeri, lettere minuscole e maiuscole, punteggiatura).
5. Sotto la scritta conferma nuova password confermare la nuova password.
6. Cliccare su salva modifica.
Allo scadere del suo ordine, i corsi vengono disattivati dal sistema in maniera automatica.
L’orario di disattivazione coincide con l’orario di attivazione dei corsi e pertanto è variabile. Non sono previste proroghe.
Le fatture generate fino al 31 dicembre 2018 sono disponibili all’interno del proprio profilo. Per visualizzarle:
Dal 1 gennaio 2019 è in vigore la fatturazione elettronica. Sin Tesi Forma s.r.l. si è adeguata alla normativa pertanto nel caso in cui venga indicata la partita iva, la fattura verrà inviata tramite l’indirizzo PEC e/o il codice destinatario indicati al momento dell’acquisto. In tutti gli altri casi la fattura sarà resa disponibile nella propria area riservata sul sito web dell’Agenzia delle entrate.
Questo errore nasce poiché è consentito l’uso da un solo dispositivo (o browser) alla volta ed è per questo che è necessario chiudere sempre correttamente la sessione in uso e assicurarsi di non essere già connesso su un dispositivo prima di tentare di aprire una nuova sessione.
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