fbpx

Faq

Per noi di Sin Tesi Forma offrirti un servizio di qualità e all’altezza delle tue aspettative è molto importante!

Per questo facciamo il massimo per offrire supporto ai nostro utenti.

Cerca qui di seguito le risposte alle domande più frequenti, se non trovi ciò che cerchi, scrivici!

COME REGISTRARSI AL SITO?

Per registrarsi al sito è sufficiente:

  • – Cliccare su REGISTRATI e selezionare la propria categoria professionale.
  • – Cliccare su “registrati e prova gratuitamente i corsi” e compilare i campi nome utente/mail e una password  (minimo 7 caratteri, preferibilmente contenenti numeri, lettere minuscole e maiuscole, punteggiatura), nome, cognome e codice fiscale.
  • – Se la registrazione è andata a buon fine si visualizzerà il vostro nome in alto a destra.
  • – Cliccando sul proprio nome sarà immediatamente possibile accedere al proprio profilo.

È importante salvare le credenziali scelte che dovranno essere utilizzati per l’accesso ogni volta che si vuole guardare un corso. I dati richiesti durante la fatturazione/acquisto sono necessari anche al fine del caricamento dei crediti ottenuti.

COME FARE SE NON SI POSSIEDE UN ACCOUNT PAYPAL?

È possibile pagare con carta di credito anche se non si possiede un conto PayPal. È sufficiente inserire i dati della propria carta di credito.

COME PAGARE – BONIFICO BANCARIO

Effettuato l’ordine con la modalità di pagamento Bonifico Bancario anticipato, il Cliente deve provvedere al pagamento entro 7 giorni lavorativi dall’effettuazione dell’ordine (pena l’annullamento dello stesso).
La causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare il numero dell’ordine e il nome dell’ordinante. I dati per effettuare il bonifico saranno inoltrati via e-mail a termine della iscrizione.
La prassi bancaria prevede che il bonifico venga accreditato sul nostro conto corrente non prima di 2/3 giorni lavorativi dall’esecuzione.
L’ordine verrà evaso solo al ricevimento dell’importo bonificato: per velocizzare la procedura di ordine il Cliente può inviare, una volta effettuato il Bonifico Bancario, copia della distinta dello stesso all’indirizzo e-mail amministrazione@sintesiforma.it. In questo modo l’attivazione dell’account, previo invio mail di conferma, verrà eseguita in massimo 2 giorni.

COME PAGARE - PAYPAL/CARTA DI CREDITO

Gli acquisti sono sicuri e possono essere effettuati con PayPal o Carta di credito (Visa, Master Card, Maestro, American Express). I dati forniti in fase di pagamento vengono trattati esclusivamente da PayPal, azienda specializzata nella gestione dei pagamenti on line. Sin Tesi Forma si riserva la facoltà di richiedere al Cliente ulteriori informazioni quali altri numeri telefonici o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta con la quale si effettua l’acquisto. In mancanza della documentazione richiesta, Sin Tesi Forma si riserva la facoltà di non accettare l’ordine.
Se si acquista tramite Carta di Credito o PayPal l’acquisto sarà fruibile subito dopo il completamento della transazione.

COME SI ACQUISTA UN PRODOTTO DI SIN TESI FORMA?

È possibile leggere la descrizione dei prodotti e acquistarli da questo sito. L’immagine è esclusivamente descrittiva.
Il prodotto potrà essere acquistato attraverso questa procedura:
– registrarsi o accedere alla piattaforma www.sintesiforma.com inserendo e-mail e password;
– selezionare il prodotto desiderato;
– confermare l’acquisto.
La corretta ricezione dell’ordine verrà confermata tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica comunicato in fase di registrazione. In caso di mancata accettazione dell’ordine Sin Tesi Forma assicura di avvisare l’utente.
Il Cliente inoltre, si impegna a verificare la correttezza dei dati inviati via e-mail e a comunicare tempestivamente eventuali errori.

SICUREZZA SUGLI ACQUISTI (PAYPAL E CARTA DI CREDITO)

La transazione avviene attraverso il più diffuso sistema di cifratura (protocollo SSL, supportato da ogni browser) ed è dunque totalmente sicura: solo la banca o in alternativa PayPal, avranno accesso ai dati.
Si può essere certi dell’utilizzo del sistema di cifratura se nella barra dell’indirizzo URL è presente il prefisso “https”.

COME SI OTTENGONO I CREDITI FORMATIVI?

I corsi di Sin Tesi Forma sono accreditati dal Consiglio Nazionale degli Architetti, Pianificatori, Paesaggisti e Conservatori, dal Consiglio Nazionale degli Ingegneri e dal Consiglio Nazionale dei Geometri. I corsi sono accreditati per tutti gli architetti, ingegneri e geometri italiani iscritti agli Ordini/Collegi Professionali.
Una volta seguito il corso e superato il test finale sarà possibile visualizzare un attestato di frequenza. Sarà nostra premura caricare sul sistema informatico i crediti ottenuti. Dal momento in cui si termina il corso saranno necessari circa 30/40 giorni per visualizzare la situazione formativa aggiornata sulla propria pagina personale del portale di riferimento. La data di riferimento indicata sarà comunque quella di fine corso.

POSSO UTILIZZARE IL CELLULARE PER VEDERE I VIDEO CORSI ON LINE?

Sin tesi Forma è stato studiato per funzionare sulla maggior parte dei dispositivi mobili (Apple, Android, Windows Mobile, Blackberry): basterà accedere al sito web con i propri dati di accesso e si potranno seguire i nostri corsi anche senza essere davanti al proprio computer!

UNA VOLTA SEGUITA LA LEZIONE, COME FACCIO A PROCEDERE CON QUELLA SUCCESSIVA?

Terminata la lezione, occorre cliccare su “contrassegna questo capitolo come completato” e poi su “domanda successiva”. Cliccare poi su “inizia test” per completare il quiz a risposta multipla. Scelte le risposte corrette, vai su “salva i progressi del test” per salvare o su “invia test” per terminare il quiz e proseguire con la lezione successiva. Qualora non si riuscisse a rispondere correttamente al numero minimo di risposte corrette sarà possibile ripetere il quiz.

COME FACCIO A SCARICARE L'ATTESTATO DI FREQUENZA?

Ogni corso Sin Tesi Forma prevede un attestato di frequenza che viene rilasciato una volta completato il corso con esito positivo.

Gli attestati di frequenza ottenuti rimangono sempre visualizzabili all’interno del proprio profilo.

Per visionare gli attestati si potranno effettuare i seguenti passaggi:

– cliccare sul proprio nome (in alto a destra)
– cliccare su “la mia bacheca”
– cliccare su “corsi”
– cliccare su “statistiche”
– scegliere il corso desiderato e cliccare sull’icona del certificato
– cliccare sull’icona del PDF per scaricarlo.

COME FUNZIONA IL SERVIZIO STREAMING ONLINE?

I servizi sono fruibili 7 giorni su 7 e 24 ore su 24 ad esclusione di cause forza maggiore che possano interrompere il funzionamento del server o legate a problemi di responsabilità dell’utente (malfunzionamento del dispositivo di fruizione o della rete).

ESISTONO LIMITAZIONI D’USO DEL SERVIZIO STREAMING ONLINE?

L’acquisto dei corsi dà diritto alla fruizione ad uso esclusivo, ma non ne concede la proprietà. Non è dunque possibile scaricare i corsi sul proprio dispositivo. È comunque possibile accedere alle lezioni illimitatamente per un arco 6/12 mesi dall’acquisto (salvo cause di forza maggiore, ad es. termine delle licenze software). Durante i 6/12 mesi l’accesso è illimitato (24h su 24 e 7 giorni su 7). Qualora l’Utente non fruisse del servizio non è previsto rimborso.

Per quanto riguarda l’acquisto dell’abbonamento, la durata dipende dalla formula scelta: 6 o 12 mesi dall’attivazione.

Verrà inviata una mail allo scadere del periodo di attivazione nella quale suggeriamo di salvare/stampare l’attestato di frequenza.

I VIDEO CORSI ON LINE SI POSSONO SCARICARE SUL PROPRIO DISPOSITIVO?

Non è possibile scaricare i corsi sul proprio dispositivo. La fruizione è disponibile solo sulla piattaforma o su Vimeo, attraverso rete internet.
Le dispense e le esercitazioni sono invece scaricabili.

LA QUALITÀ DEL VIDEO È BASSA? I DETTAGLI NON SONO NITIDI E IL VIDEO APPARE NON A FUOCO?

Selezionare la modalità HD sulla barra di navigazione del player. Le due lettere HD comprese tra il volume e la selezione “a tutto schermo” in basso a destra della finestra di proiezione del video.

COSA POSSO FARE SE IL VIDEO NON PARTE E APPARE UN MESSAGGIO DI ERRORE?

Controllare che sul browser non siano attivati blocchi quali blocco dei pop up o AdBlock. Se è così, si prega di disattivarli (o sospenderli temporaneamente) oppure aggiungere sintesiforma.com ai siti consentiti da Adblock.

Provare ad accedere con un browser diverso poiché il problema potrebbe essere causato da una configurazione errata delle impostazioni del browser internet utilizzato di solito o da un suo mancato aggiornamento.

Sin Tesi Forma non è responsabile per le problematiche inerenti ai dispositivi utilizzati dagli utenti.

COME POSSO FARE SE NECESSITO DI ASSISTENZA?

È possibile scrivere a corsionline@sintesiforma.it  e dal lunedì al venerdì (esclusi i festivi) dalle 9.00 alle 18.00, risponderemo nel più breve tempo possibile. È  inoltre attivo un servizio di chat sul nostro sito con cui è possibile avviare una conversazione in tempo reale.

Contatti telefonici per info e assistenza: dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 18.00, chiamare al 393 905 32 00.

COME MODIFICO LA PASSWORD DEL MIO ACCOUNT?

Per modificare la password del proprio profilo è sufficiente seguire questi passaggi:

1. Accedere alla piattaforma attraverso il proprio account (inserire nome, vecchia password o password provvisoria).
2. Cliccare sulla scritta Dettagli account.
3. Nel box dal titolo modifica password, sotto la scritta password attuale inserire la password vecchia o provvisoria.
4. Sotto la scritta nuova password inserire la nuova password (minimo 7 caratteri, preferibilmente contenenti numeri, lettere minuscole e maiuscole, punteggiatura).
5. Sotto la scritta conferma nuova password confermare la nuova password.
6. Cliccare su salva modifica.

QUANDO VENGONO DISATTIVATI I CORSI?

Allo scadere del suo ordine, i corsi vengono disattivati dal sistema in maniera automatica.

L’orario di disattivazione coincide con l’orario di attivazione dei corsi e pertanto è variabile. Non sono previste proroghe.

DOVE TROVO LA MIA FATTURA?

La fattura è sempre disponibile all’interno del proprio profilo. Per visualizzarla:

  • – cliccare sul proprio nome in alto a destra
  • – cliccare su “i miei ordini-piani”
  • – cliccare su “ordini”
  • – cliccare su “fattura”

Chi siamo

Corsi online, accreditati per architetti, ingegneri e geometri. Centro Formativo Autorizzato Sketchup Italia. Tutorial e info sui software.

Sede operativa c/o I3P: via Pier Carlo Boggio, 59, 10138, Torino.
+39 393 905 32 00 (attivo lunedì-venerdì dalle ore 9.00 alle ore 18.00)
info@sintesiforma.it

Privacy Policy Cookie Policy

CORSI ACCREDITATI VALIDI PER ARCHITETTI, INGEGNERI E GEOMETRI

 

 

 

Ultimi Tweet

AIUTO & CONTATTI

Hai bisogno d’aiuto? Consulta la sezione F.A.Q. o Scrivici!

ISCRIVITI ALLA NOSTRA NEWSLETTER

top
© Sin Tesi Forma s.r.l. All rights reserved. Via Paolo Sacchi 48, 10128 Torino Italy - C.F./P.Iva 11139020017